Når vi havner i konflikter, reagerer vi ofte spontant – styrt av instinkt, personlighet og tidligere erfaringer. Konflikter kan vekke sterke følelser, og i slike situasjoner handler vi gjerne ut fra det som føles mest naturlig for oss. Dette kan være preget av hvordan vi har lært å håndtere uenigheter tidligere, hvilken rolle vi har i situasjonen, og ikke minst hvilken relasjon vi har til den andre parten.
Vi har alle én eller flere konfliktstiler vi foretrekker. Noen søker kompromiss, andre unngår konfrontasjon, mens enkelte går direkte inn i konflikten med mål om å vinne. Disse stilene er ikke nødvendigvis «riktige» eller «gale» – de er strategier vi har utviklet over tid, og som vi oftest ubevisst tar i bruk i den aktuelle situasjonen.
Vi kan dele konfliktstilene inn i fem hovedkategorier:
- Unnvikende – man trekker seg unna konflikten og håper den går over
- Tilpassende – man gir etter for å bevare relasjonen eller unngå ubehag
- Konkurrerende – man står hardt på sitt og forsøker å vinne
- Samarbeidende – man søker løsninger som ivaretar begge parters behov
- Kompromissøkende – man forsøker å finne et mellompunkt som begge kan leve med
Å bli bevisst sin egen konfliktstil kan være et viktig første skritt mot bedre konflikthåndtering. Når vi forstår hvordan vi selv reagerer – og hvorfor – kan vi også lettere forstå den andre. Dette åpner for mer konstruktiv dialog, og gir oss mulighet til å velge en tilnærming som er bedre tilpasset situasjonen.
Kartlegg din konfliktstil
Du får her mulighet til å bli mer bevisst på dine foretrukne konfliktstiler. Gjennom tre spørreskjemaer kan du kartlegge hvordan du helst forholder deg til uenighet og konflikter på jobben – med henholdsvis dine kollegaer, din leder og dine underordnede.
Hvert skjema tar rundt fem minutter å fylle ut, men det er ingen tidsbegrensning. Dersom du har god selvinnsikt og svarer ærlig, gir resultatene en god pekepinn på hvordan du typisk forholder deg i konfliktsituasjoner.
- Din foretrukne konfliktstil i møte med kollegaer
- Din foretrukne konfliktstil i møte med din leder
- Din foretrukne konfliktstil i møte med dine underordnede
Om du heller vil kartlegge din konfliktprofil mer generelt, kan du prøve et av følgende spørreskjemaer. I det første skjemaet skal du ta stilling til i hvilken grad du kjenner deg igjen i forskjellige utsagn. I det andre skjemaet skal du ta stilling til hvilket av to utsagn du foretrekker.